L’addetto all’accettazione ha il compito di registrare i passeggeri all’accettazione, controllare la validità dei loro documenti e visti, emettere le carte di imbarco, registrare ed etichettare i bagagli da imbarcare. Inoltre si occupa anche dell’imbarco dei passeggeri all’uscita ed è dotato di uno speciale tesserino (lasciapassare) che gli consente di entrare nelle zone sterili dell’aeroporto per compiere il suo lavoro (soprattutto al gate e sul piazzale nel caso di assistenze particolari).