Lost&found
Il corso forma e addestra gli addetti di Lost & Found per la gestione dei disservizi ai bagagli (la ritardata consegna, il danneggiamento, la manomissione e lo smarrimento).
Obiettivi del corso sono
- Acquisire le competenze per il ruolo di addetto Lost & Found
- Conoscere il sistema di ricerca dei bagagli
- Conoscere le procedure IATA previste in caso di disservizio al bagaglio
- Saper gestire la relazione con il passeggero in situazioni di disservizio
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